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平安產險山西分公司:情系三者 承諾保障

來源:發布者:時間:2019-08-15

2019年3月4日上午10時,陽高縣北沙嶺村路口,王先生駕車與安先生駕駛的摩托車相撞,安先生未戴頭盔,傷情較重。王先生見狀立即將傷者送往醫院救治,繼而向保險公司報案。

平安產險大同支公司查勘員閆景政接到報案后,立即前往醫院實地查勘。醫院診斷安先生右脛腓骨中段骨折,寰椎右側塊及后弓右側骨折,腦震蕩,且無法確定傷情的正常恢復。由于骨折部位為頸椎,即使恢復也無法從事體力勞動。傷者的受傷對于其家庭影響重大,閆景政了解到,傷者家境貧困,妻子患有先天性肌無力,每年醫療費就需要3-5萬,三個女兒基本沒有時間和精力照顧家里,三女兒還患有先天性的精神病,生活無法自理。安先生一想到家中無人照顧,不愿住院,還怕拖累家里,多次有輕生的想法。客戶王先生雖在事故中承擔主要責任,但不愿意承擔任何費用。閆景政申請了公司墊付,手術費和住院費前后共計3.5萬元,大大減輕了傷者的思想負擔。4月19日,傷者出院,做一些基礎的康復訓練。

從3月事故發生到4月中旬傷者出院,閆景政往返多次,與客戶、傷者及家屬進行協商,希望傷者能早點拿到賠款。但經過多次努力,7月才最終達成賠償協議金額。閆景政總算松了一口氣,他抓緊時間整理理賠資料,按流程處理,7月26日,安先生收到賠款。8月8日,安先生家屬送來錦旗,對公司的理賠服務和人文關懷予以致謝。

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